O início do COVID-19 causou o período mais perturbador deste milénio, mas também demonstrou o poder monumental e a importância dos serviços na cloud. A computação em cloud ajudou numerosas organizações a responder rapidamente à evolução das necessidades dos clientes, apoiou milhões de pessoas na mudança para o trabalho remoto, e garantiu a resiliência informática das empresas em todo o mundo.
Para além de apoiar apenas a digitalização, a cloud está a criar oportunidades para a inovação digital. A cloud serve como peça central de novos serviços digitais, permitindo experiências tais como sistemas de pagamento móvel onde os bancos investiram em startups, empresas de energia que utilizam a cloud para melhorar as experiências de retalho dos seus clientes, ou empresas de automóveis que lançam novos serviços de personalização para segurança do cliente e entretenimento.
Em muitos aspetos, a cloud serviu como um ponto brilhante a sair da pandemia. Contudo, apesar das elevadas taxas de adoção, poucas empresas têm maximizado todo o potencial estratégico da cloud. Aqui estão três disciplinas críticas de adoção de nuvens para dominar a cloud como uma plataforma de inovação para iniciativas digitais – e até mesmo lançar novos modelos de negócio.
- Criar estratégias e inovar
A mudança relacionada com a tecnologia foi a segunda prioridade empresarial mais relatada entre os inquiridos do Inquérito do CEO do Gartner 2021, sugerindo que os CEOs planeiam utilizar a tecnologia para ganhar uma vantagem competitiva e ultrapassar a rápida mudança que vem com modelos empresariais disruptivos.
A cloud pode fazer exatamente isso: fornecer a plataforma de serviços para impulsionar a inovação e perturbar os mercados de forma a conduzir ao crescimento, a uma melhor retenção de clientes, e à eficiência.
Contudo, o valor comercial da cloud não pode ser realizado sem uma estratégia de cloud adequada que alinhe o investimento na cloud com a concretização de objetivos comerciais. O primeiro passo de um CIO aqui é definir os elementos-chave dos custos e riscos da cloud, uma vez que ambos nunca estão longe da mente de um líder executivo. Desfazer o mito de que “a cloud é sempre mais barata”, e mudar o foco para os benefícios estratégicos da cloud, tais como a otimização dos custos empresariais e a modernização.
Quando se recomenda o posicionamento da cloud como uma capacidade para o negócio de plataformas – que cria valor através do intercâmbio de dados entre redes e impulsiona novos fluxos de receitas digitais – em vez de apenas mais uma capacidade tecnológica. Desenvolver e comunicar uma estrutura de valor empresarial para a cloud, e implementar uma estrutura de adoção da cloud para otimizar os custos e riscos empresariais.
- Mobilizar e migrar
No estudo de Gartner 2020 Cloud End-User Buying Behaviour Study, 76% dos inquiridos relataram utilizar mais do que um fornecedor de nuvens. Embora isto certamente abra a porta às melhores capacidades e mais inovação, a cloud múltipla também traz riscos de segurança e complexidade operacional acrescidos. É imperativo que os CIOs equilibrem os riscos contra as recompensas da multi-cloud através de uma forte governação de decisão, e da exploração do potencial emergente da cloud distribuída.
Além disso, para alcançar um crescimento agressivo sem comprometer os objetivos da cloud, os CIOs devem estabelecer expectativas claras que mobilizem comportamentos melhorados de adoção da cloud, e seguir contra essas expectativas com métricas tangíveis. A adoção de nuvens em escala só é possível se os CIOs mantiverem uma colaboração estratégica com as partes interessadas empresariais ao longo do planeamento da migração e trouxerem a perícia de terceiros para ajudar.
Por exemplo, encarregar o centro de excelência da cloud (CCOE) de impulsionar a criação de aceleradores de migração reutilizáveis, tais como normas arquitetónicas e melhores práticas, e envolver desde cedo peritos em segurança para evitar atrasos inesperados ao modernizar cargas de trabalho.
Gartner recomenda que se aproveite a escolha da cloud para agarrar novas oportunidades e minimizar a complexidade. Comunicar objetivos de migração para mobilizar comportamentos de cloud seguros e eficientes e acelerar o ritmo através do planeamento pró-ativo de obstáculos de migração.
- Governar e proteger
Ao mesmo tempo que dão poder aos criadores e unidades de negócio para inovar a uma velocidade muito mais rápida do que nunca, os CIOs precisam de assegurar que esta inovação seja acompanhada por mecanismos de controlo adequados. Por exemplo, a automatização das políticas de colocação de cargas de trabalho e os controlos de cibe segurança protegem as organizações contra choques nas faturas e incidentes de segurança.
O negócio digital permite uma reação e mudança em tempo real em resposta a eventos ou condições de mercado, também. Os CIOs devem abraçar estas capacidades desenvolvendo a automatização da tomada de decisões e da entrega operacional, com base num conjunto padrão de políticas pré-definidas desde o início, para a operação. Os fornecedores que oferecem ferramentas de automatização de infraestruturas neste mercado emergente oferecem orquestração multi-cloud/híbrida, apoio a infraestruturas imutáveis e programáveis, criação de autosserviço e ambiente a pedido, aprovisionamento de recursos, e gestão da configuração.
Acelerar a mudança organizacional para proporcionar benefícios na cloud, abraçando uma cultura DevOps e introduzindo novas competências como a engenharia de fiabilidade do local (SRE), ou proporcionar inovação rápida para um ambiente de cloud, introduzindo metodologias de gestão do ciclo de vida do produto (PLM).
Gartner recomenda a implementação de uma forte governação e controlos de segurança como parte de uma estratégia de cloud PAN organizacional. Adaptar e construir políticas de governação através do CCOE.
A entrega tradicional de TI está a lutar para satisfazer os requisitos de agilidade, velocidade e valor contínuo do negócio digital, mas a cloud pode ser verdadeiramente uma plataforma de inovação empresarial que cria modelos de negócio. Estabelecer um plano de jogo que inclua as três disciplinas-chaves de estratégia e inovação, mobilizar e migrar, e governar e assegurar, permitirá às empresas acelerar a jornada de transformação empresarial e atingir a maturidade da inovação digital.
